Chính sách đổi trả hàng của SÂM YẾN HOÀNG GIA

Quý khách khi mua hàng tại SÂM YẾN HOÀNG GIA hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. SÂM YẾN HOÀNG GIA cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website.

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến cửa hàng của SÂM YẾN HOÀNG GIA hoặc gửi sản phẩm lại cho SÂM YẾN HOÀNG GIA để đổi sang sản phẩm khác trong vòng 02 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. SÂM YẾN HOÀNG GIA xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho Nhân sâm Thịnh Phát  sau thời gian này.

SÂM YẾN HOÀNG GIA cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website samyenhoanggia.com.

1. Chính sách đổi hàng

✔ Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng. 

✔ Thời gian gửi hàng để đổi trả trong vòng 05 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông báo muốn đổi trả của quý khách.

✔ Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.

✔ Với các sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm thanh lý… SÂM YẾN HOÀNG GIA không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.

✔ Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

2. Hướng dẫn đổi sản phẩm

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua tại website samyenhoanggia.com, có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến cửa hàng để thực hiện việc đổi trả:

Cửa hàng Sâm Yến Hoàng Gia tại 317 Chu Văn An, P.12, Q. Bình Thạnh, Tp.HCM.

★ Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với Sâm Yến Hoàng Gia qua số Hotline 0964696060 để được tư vấn .

Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

✔ Khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng nội bộ của SÂM YẾN HOÀNG GIA hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không có ở cửa hàng, khi có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua tại website www.samyenhoanggia.com quý khách vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ: 

• Cửa hàng Sâm Yến Hoàng Gia
• Địa chỉ: 317 Chu Văn An, P.12, Q. Bình Thạnh, Tp.HCM. 
• Số điện thoại: 0964696060

✔ Trên bưu phẩm ghi rõ "Đổi hàng + SĐT người mua hàng". Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về SÂM YẾN HOÀNG GIA. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày). SÂM YẾN HOÀNG GIA sẽ thông báo kết hàng cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

3. Điều khoản và điều kiện đổi hàng

Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

✔ Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.

✔ Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo vận đơn được bỏ kèm trong kiện hàng (còn nguyên vẹn) của SÂM YẾN HOÀNG GIA.

✔ Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (02 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).

4. Phí đổi hàng

SÂM YẾN HOÀNG GIA miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại SÂM YẾN HOÀNG GIA trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước, móp méo khi vận chuyển, giao nhầm.

5. Chính sách hoàn tiền

SÂM YẾN HOÀNG GIA sẽ hoàn tiền cho quý khách khi đảm bảo các điều kiện đổi trả ở trên. Quý khách nhận tiền mặt tại Cửa hàng Sâm Yến Hoàng Gia địa chỉ 317 Chu Văn An, P.12, Q. Bình Thạnh, Tp.HCM, hoặc cung cấp số tài khoản ngân hàng để chúng tôi chuyển khoản hoàn tiền lại cho quý khách.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi hân hạnh được phục vụ quý khách tốt nhất và hài lòng nhất. Trân trọng cảm ơn!

SÂM YẾN HOÀNG GIA
Địa chỉ:  317 Chu Văn An, Phường 12, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
Điện thoại: 0964 69 60 60
Email: samyenhoanggia.com@gmail.com
Website: https://samyenhoanggia.com/